Damit eine Rücksendung oder ein Umtausch reibungslos verläuft, bitten wir Sie, dieses Verfahren einzuhalten:

Schritt 1: Problem melden
Kontaktieren Sie uns zunächst über die offiziellen Kanäle unseres Shops. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an (z.B. „falscher Artikel geliefert“, „Artikel beschädigt angekommen“).

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Nach unserer Rückmeldung erhalten Sie alle notwendigen Unterlagen für die Rücksendung. Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Schutzfolien, Tags und Zubehörteilen.

Rückgabebedingungen im Überblick:

Frist: 14 Tage nach Lieferung.

Zustand: Artikel mustern neu und unbenutzt sein, mit allen originalen Aufklebern und Preisschildern.

Akzeptierte Gründe: Falschlieferung, Transportschaden, Fabrikationsfehler.

Nicht akzeptiert: Rücksendungen aus Bereue, sowie bestimmte ausgeschlossene Kategorien.

Nachweispflicht: Bei Schäden Foto-, bei Defekten Video-Material als Beleg erforderlich.

Kosten: Im Falle unseres Fehlers (falsch/defekt) übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Erstattung: Die Refundierung dauert nach Wareneingang und -prüfung typically 2-3 Werktage. Die Abbuchung von Ihrem Konto kann durch Ihre Bank zusätzlich 3-5 Werktage beanspruchen. Die Erstattung erfolgt ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.